Wir entwickeln

Markenidentitäten, Customer Experience Strategien und interaktive Erlebnisse, über die Ihre Nutzer sagen:
Was uns besonders macht

In a user-centric world, we create value earlier and more reliably.

Wir kombinieren fundierte Expertise in den Bereichen Branding, Strategieberatung, User Experience Design und Frontend-Entwicklung in einem agilen Ansatz, um Ideen schneller zu entwickeln, zu testen und zu verbessern.

Woran wir glauben Großartige Kundenerlebnisse verbessern das Leben der Menschen und machen Marken erfolgreich.

Um die zu erschaffen braucht man …

A

Brand Identity

eine klare Vorstellung, warum man die bessere Antwort auf ein bestimmtes Konsumentenbedürfnis ist.


B

Brand Strategy

einen umfassenden Plan, wo, wann und wie man für seine Kunden da ist.

C

Brand Experience

eine hochwertige Gestaltung und Umsetzung von Markeninteraktionen.

A – Brand Identity

Ihre Markenidentität definiert den Charakter Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte: Woran Sie glauben, was Sie anbieten und versprechen, wie Sie aussehen und sich verhalten. Sie ist die Grundlage für eine bestimmte Beziehung zu den Verbrauchern. Sie aufzubauen bedeutet herauszufinden, was Sie in den Augen Ihrer Zielgruppe großartig machen könnte.

Für Ihre Kunden ist es die Idee, die sie kaufen, der sie vertrauen, mit der sie sich identifizieren oder zu der sie aufschauen. In Zeiten, in denen ihnen die Zeit oder Motivation fehlt, alle Optionen zu bewerten, wird die Markenidentität zum wichtigsten Entscheidungsinstrument. 

Für Ihre Mitarbeiter ist es die höhere Sache, die sie motiviert, das Leitlicht, an dem sie sich orientieren. Die Markenidentität spiegelt die Werte, die sie teilen, die Regeln, denen sie folgen und die Geschichten, die sie ihren Kunden erzählen können.

A1 – Vision

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihres Markenzwecks durch Marktforschung (Verbraucherbedürfnisse, Wettbewerber, Fähigkeiten) und Lösungsideen. Liefergegenstände: Eine Markenvision – Ihr Nordstern, der angibt, warum Sie existieren und was Sie für Ihre Kunden, Ihr Unternehmen und Ihre Marke erreichen wollen.

A2 – Position

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Markenpositionierung – Durch Swot-Analysen, Produktentwicklung und Servicedesign ermöglichen wir es Ihnen mit Ihrem Angebot und Markenimage einen unverwechselbaren Platz in Ihrem Zielmarkt einzunehmen. Liefergegenstand: Eine Beschreibung, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden müssen und wo und mit welcher Lösung Sie bei Ihren Kunden positioniert sind.

A3 – Personality

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Markenpersönlichkeit - Ihrer Markenwerte, Kultur, Voice & Tone, Look & Feel und Corporate Design Vorlagen. Liefergegenstand: Ein Markenhandbuch, das definiert, wie Sie sein müssen, um das zu halten, was Sie versprechen und entsprechend Ihrer Markenpositionierung wahrgenommen zu werden.

B – Brand Strategy

Während Ihre Markenidentität so statisch wie möglich sein sollte, kann und sollte sich Ihre Markenstrategie der Marktentwicklung anpassen. Ihre Markenstrategie ist der Masterplan für die Erreichung Ihrer Kunden-, Marken- und Geschäftsziele, wie sie in der Markenvision, Position und Persönlichkeit definiert wurden.

Sie bietet Orientierung bzgl. Ihres konkreten Produkt- und Dienstleistungsangebots und wo, wann und wie Sie mit Ihren Kunden interagieren können. Sie ist Ausgangspunkt und Grundlage für wirklich abgestimmte Kommunikations-, Marketing-, Produkt-, Vertriebs- und Servicemaßnahmen.

B1 – Mission

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Markenmission - Ihrem 3 bis 7-jährigen Meilensteinplan durch Trendforschung, Markenleistungsbewertung, Customer Lifecycle Definition und Strategieberatung. Liefergegenstand: Ein Leitbild und eine Strategie mit priorisierten Handlungsfeldern.

B2 – Portfolio

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihres Markenportfolios - Ihrem konkreten Angebot an Ihre Kunden durch Auflistung der Customer Journeys, Produktideen und Servicedesign. Liefergegenstände: Die Service- und Produktarchitektur, ihre Nomenklatur und Rollen, sowie das digitale Ökosystem, das sie verbindet.

B3 – Touchpoints

Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Brand Touchpoints - dem Plan, wo und wie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Ökosystem durch Strategieberatung und Experience Ideen wahrgenommen werden sollen. Liefergegenstände: Customer Journeys, Channel Map, Experiences, technische Konzepte.

C – Brand Experience

Hier zählt es. Darauf haben Sie sich vorbereitet: Ihre Markenerlebnisse lassen Ihre Markenidentität und -angebote lebendig werden. Sie sind alles und jeder, der mit den Menschen da draußen in Kontakt steht und mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden könnte: Ihre Produkte, Verpackungen, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Geschäfte, ein Online-Artikel, eine Broschüre, Vertriebsmitarbeiter...

Richtig umgesetzt wird durch jedes Markenerlebnis Ihre Marke greifbar, liebenswert, authentisch und konsequent wahrnehmbar.

C1 – Propositions

Wir unterstützen Sie bei der Definition des Erlebnisversprechens - der Erklärung der Aufgabe und des Nutzens, den Sie für Ihre Kunden, Marke und Ihr Unternehmen erzielen wollen. Liefergegenstände: User Stories, Value Proposition, Business Case, Scoping und Backlog.

C2 – Plan

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung eines Entwurfs - dem Konzept des zu realisierenden oder zu überarbeitenden Markenerlebnisses. Liefergegenstände: Eine Featureliste, User Journeys / User Flows, User Experience Architektur, Funktionsbeschreibungen, technisches Konzept und Wireframes.

C3 – Production

Wir unterstützen Sie bei der Produktion Ihres Markenerlebnisses - der Produktrealisierung und der Auslieferung, von der visuellen Gestaltung, dem Inhalt, der Entwicklung und Einführung bis hin zu Marketing, Wartung und Test. Liefergegenstände: User Interface Design, Prototypen, Piloten und fertige Produkte, Kampagnen...

Wie wir sind

Wir sind ein engagiertes Team aus erfahrenen Beratern, Strategen, User Experience Designern, Autoren und Entwicklern.

Wir sind ...
offen

... ehrlich, transparent und authentisch im Erscheinen, in unserer Meinung und freuen uns über jedes Kunden- und Nutzerfeedback zu unserer Arbeit. Wir leben den kritischen Diskurs, weil wir wissen, dass eine offene Atmosphäre die Voraussetzung für Verbesserungen ist.

kreativ

... immer auf der Suche nach neuen Ideen, aber nicht um der Kreativität willen, sondern weil sie zu nützlichen Antworten auf noch unbeantwortete Herausforderungen führen können.

ambitioniert

... nicht zufrieden mit schalen Kompromissen oder dem Status quo. Wir geben nie auf, nach besseren Lösungen zu suchen.

verlässlich

... zuverlässige Partner, da wir immer nach bestem Wissen und Gewissen zum Wohle unserer Kunden handeln.

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Binterimstraße 12
40223 Düsseldorf