Solution Configurator
Wie wir einem der führenden Anbieter für Managed Security Services geholfen haben, ihren Vertriebsprozess zu verbessern.
Der Kunde
Open Systems ist ein internationaler Anbieter von Managed Security Services aus der Schweiz. Das Unternehmen bietet Lösungen für Cyber-Sicherheit und Netzwerk-Management. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Prävention unterstützt Open Systems seine Kunden weltweit dabei, ihre IT-Infrastruktur effizient und sicher zu betreiben.
Die Herausforderung
Open Systems bietet individuelle Lösungen für die spezifischen Sicherheitsanforderungen jedes Kunden. Doch die Spezifikation der Anforderungen ist umfangreich und die Produkte sind sehr erklärungsbedürftig. Wie kann ein Vertriebstool dabei unterstützen, ein passendes Angebot zusammenzustellen und erfolgreich zu verkaufen?
Unsere Arbeit
Wir haben die Anforderungen und den perfekten User Flow im Rahmen eines Workshops spezifiziert, einen Service Blueprint zur Festlegung der notwendigen Systeme, Prozesse und Verantwortlichkeiten erstellt sowie das UX/UI Design eines exemplarischen Konfigurationsprozesses entwickelt.
Das Ergebnis
Wir haben Open Systems geholfen, ihren Vertriebsprozess zu verschlanken und zu optimieren und eine Vision zu entwickeln, wie ein digitales Vertriebstool diesen Prozess über alle Phasen hinweg effzienter und erfolgreicher gestalten kann. Zusätzlich wurde von uns eine User Experience entworfen, die die Onboarding-Zeit neuer Vertriebsmitarbeitenden radikal verkürzt und erfahrenen Vertriebsmitarbeitenden die Arbeit erleichtert.
Ein geführter Fragebogen sorgt dafür, dass alle wichtigen Kundenanforderungen transparent und chronologisch aufgenommen werden.
Die bei Bedarf aufrufbaren Informations- und Interaktionsformate erklären die Zielsetzung, die Vorteile und die Funktionsweise erklärungsbedürftiger Produkte und Services.
Das für den Kunden auf Basis seiner Anforderungen passende Produkt- und Service Paket wird übersichtlich visualisiert und kann automatisch als Vertrag, Präsentation oder Business Case exportiert werden.
