Blended Learning Experience
Wie wir dem spanischen Autobauer halfen, über 7.000 Verkäufer*innen aus aller Welt auf neue Modelle zu trainieren.
Der Kunde
SEAT ist eine spanische Automobilmarke und Tochtergesellschaft des Volkswagen Konzerns. Mit einem breiten Angebot an Fahrzeugmodellen ist SEAT auf internationalen Märkten vertreten. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation und Qualität, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden und sich im Wettbewerbsumfeld zu behaupten.
Die Herausforderung
Zur Einführung seiner Modelle hat SEAT Verkäufer*innen aus 54 Ländern zum sogenannten Central Launch Training (CLT) eingeladen, in dem diese auf den Verkauf der Fahrzeuge vorbereitet wurden. Unsere Aufgabe: Wie kann das CLT zu einer Blended Learning Experience ausgebaut werden, mit der die Zeit vor Ort reduziert und zugleich der Lernerfolg gesteigert werden?
Unsere Arbeit
Gemeinsam mit unserer Event Partneragentur Stagg & Friends entwickelten wir eine mehrstufige Trainingsstrategie und die notwendigen digitalen Inhalte und Applikationen. Wir steuerten weitere Dienstleister, schulten die Trainer*innen und leisteten den Vor-Ort-IT-Support für zwei CLTs zur Einführung des SEAT Ibiza, SEAT Taracco und der Marke Cupra.
Unser Vorgehen
Pre-Campaign
Ein zentrales Portal bot Zugang zu webbasierten Trainings und einem Quiz-Duell sowie Informationen zur Reise. Die interaktiven Trainings waren in über 20 Sprachen und 54 Ländern verfügbar und vermittelten Produkt-Zielgruppenwissen. Im Quiz-Duell konnten die Teilnehmenden ihr Wissen festigen und Punkte für ein Gewinnspiel sammeln.
Training Event
Alle Teilnehmenden erhielten ein personalisiertes Armband für den Zugang zu Lern-Apps mit markt- und sprachspezifischen Inhalten. Native Training Apps auf iPads stellten Aufgaben zu den Fahrzeugfunktionen, während eine Product App im Workshop die Highlights der Fahrzeuge vorstellte. Eine GPS-gestützte App begleitete die Probefahrten live.
Post-Event
Nach und während der Veranstaltung konnten die Teilnehmenden ihre Highscores einsehen, weitere Punkte im Quiz-Duell sammeln, ihr Zertifikat herunterladen und persönliche Fotos ansehen. Die Gewinner*innen des Gewinnspiels wurden ebenfalls im Portal bekannt gegeben.
Das Ergebnis
Die SEAT Central Launch Trainings waren ein großer Erfolg und legten den Grundstein für die erfolgreiche Markteinführung des neuen SEAT Ibiza, SEAT Arona und der Marke Cupra. Einer Umfrage unter den Teilnehmenden zufolge fühlten diese sich optimal (4,5 von 5 Sternen) auf den Verkauf der Fahrzeuge und die Einführung der Marke vorbereitet.
