Service Design
Ihr wollt sicherstellen, dass Ihr ein Angebot entwickelt, das eure Kunden wirklich wollen?
Wir legen mit euch das Fundament für ein bedarfsgerechtes und zielführendes Kundenerlebnis.
THIS is why.
Wir schaffen die Voraussetzung für erfolgreiche Services.
Wir helfen euch, eure Nutzer*innen in den Mittelpunkt zu stellen und eine bedarfsgerechte Anwendung zu entwickeln.
Wir reduzieren mögliche Risiken.
Wir beschreiben den Service für eine frühzeitige Nutzerbewertung noch bevor Produktionskosten entstehen.
Wir liefern eine Ausschreibungsgrundlage.
Wir spezifizieren mit euch die Funktionen und Anforderungen eures Services, um den/die passenden Produktionspartner zu finden.
THIS is how.
Ein gutes Service Design schafft das Fundament für eine durchdachte und nutzerzentrierte Anwendung. Auf Basis strategischer Analysen entwickeln wir Ideen und verwandeln sie in Konzepte, die eure Kunden begeistern und langfristig funktionieren.
1. Strategic Insights
Wir analysieren mit euch die Bedürfnisse eurer Nutzer*innen und Stakeholder und entwickeln eine Vision des zu gestaltenden Services.
2. Ideation
Wir finden und visualisieren mit euch die Feature Ideen mit dem größten Potenzial und die optimale User Journey des Services.
3. Implementation Setup
Wir dokumentieren alle Service-Strukturen in einem detaillierten Service-Blueprint, der als Grundlage für Ausschreibungsunterlagen und eine fundierte Nutzerbefragung dient. So stellt Ihr sicher, dass alle wichtigen Aspekte berücksichtigt werden und eine gezielte Analyse erfolgen kann.
Diese Kunden haben unter anderem schon von diesem Angebot profitiert.
